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Ein neues Fundament
für die Dienstplanung
Wandel von innen in einem gemeinsamen Veränderungsprozess
Die Umstellung auf die digitale Dienstplanerstellung ist das Ergebnis einer intensiven Konzeptions- und Pilotphase. 2021 schlug unsere SRH den Weg zu einer einheitlichen Lösung ein. Von Beginn an war klar, dass dies kein IT-Projekt ist,
D
ienstplanung im Krankenhaus ist eine
sondern ein gemeinsamer Veränderungsprozess. 2024 und 2025 waren die ent-
anspruchsvolle Aufgabe, die verläss-
scheidenden Jahre. Die Projektverantwortlichen etablierten ein übergreifendes
liche Strukturen und transparente Ab-
Betriebskonzept mit klaren Verantwortlichkeiten, ein straffes Projektmanage-
läufe erfordert. Unterschiedliche Sys-
ment und als bewusste strategische Entscheidung ein professionelles Change-
teme und ein hoher manueller Abstimmungs-
Management. In jedem Haus begleiteten dezentrale Change-Manager:innen
bedarf machten diese Aufgabe vielerorts kom-
die Einführung vor Ort.
plex. Deshalb haben unsere Kliniken die Dienstplanung mit der cloudbasierten Software ATOSS
Eine der größten Herausforderungen war die Standardisierung. 80 Prozent ein-
grundlegend neu organisiert. Heute arbeiten
heitliche Prozesse, 20 Prozent Spielraum für einrichtungsspezi昀椀sche Besonder-
rund 12 500 unserer Mitarbeitenden in 15 Ge-
heiten – diese Formel klingt klar, bedeutete in der Umsetzung aber, gewohnte
sellschaften mit einer gemeinsamen digitalen
Freiheiten neu zu denken. Das Team arbeitete mit unterschiedlichen Schulungs-
Lösung. Über das neue Mitarbeiterportal kön-
konzepten für Dienstplaner:innen, Führungskräfte und Betriebsrät:innen und
nen alle Mitarbeitenden jederzeit auf ihren per-
blieb auch nach der Einführung präsent, um nachzuschärfen, wo es nötig war.
sönlichen Dienstplan zugreifen. Ein integrierter
Jahreskalender sorgt zusätzlich für Transparenz
Piloteinrichtungen für die ATOSS-Einführung waren unser SRH Wald-Klinikum
und zeigt alle Abwesenheiten auf einen Blick –
Gera und unsere SRH Schulen in Neckargemünd. Ihre Erfahrungen 昀氀ossen di-
ob Urlaub, Dienstreise oder krankheitsbedingte
rekt in die Weiterentwicklung ein: Was funktionierte, wurde auf weitere Einrich-
Fehltage.
tungen ausgerollt. Was Nachbesserung brauchte, wurde angepasst. So gingen
ab 2024 nach und nach weitere Einrichtungen aus Gesundheit, Bildung und
unseren SRH Servicegesellschaften live – spartenübergreifend, mit Echtbetrieb
und unmittelbaren Rückmeldungen aus der Praxis.
ATOSS wird kontinuierlich weiterentwickelt
Als Cloud-Produkt wächst das System mit regelmäßigen Updates und stetig erweiterten Funktionen. Gemeinsam mit dem Anbieter entstehen so für uns neue
Möglichkeiten, die Anforderungen aus dem Alltag aufzugreifen. Der nächste
Schritt ist die automatisierte Dienstplanung. Sie soll Routinen übernehmen und
damit Zeit freisetzen, die wiederum unseren Mitarbeitenden zugutekommt.
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